En HYPEO, nuestra prioridad es que disfrutes de una experiencia de compra impecable.
A continuación detallamos cómo funcionan nuestras políticas de devolución, cambios y reembolsos:
Podés solicitar la devolución de un producto dentro de los 30 días corridos desde la fecha en que lo recibiste.
Después de ese plazo, lamentablemente no podremos procesar tu solicitud.
El producto debe estar sin uso, en su estado original, con todas sus etiquetas, envoltorios y accesorios completos.
No podremos aceptar artículos dañados, incompletos o con signos de uso.
Será necesario que presentes el comprobante o número de pedido correspondiente.
Solo se aceptarán devoluciones si el artículo presenta fallas de funcionamiento o defectos de fabricación.
Si el producto fue marcado como regalo al momento de la compra, recibirás un crédito por el valor equivalente a modo de nota de regalo.
Para comenzar con una devolución, contactá a nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a [email protected] o a través de nuestras redes oficiales.
Te enviaremos los pasos detallados para realizar el envío del producto.
Una vez que recibamos el producto y confirmemos que cumple con las condiciones indicadas, procederemos a realizar el reembolso del importe pagado.
El dinero será devuelto mediante el mismo medio de pago utilizado al realizar la compra.
Los tiempos de procesamiento pueden variar según la entidad bancaria o la plataforma de pago.
Por lo general, la devolución puede demorar algunos días hábiles en verse reflejada.
Si notás una demora mayor al plazo habitual, podés escribirnos a [email protected]
para que te ayudemos a gestionarlo.
En caso de recibir un producto defectuoso o diferente al solicitado, comunicate con nosotros de inmediato.
Nos haremos cargo de los costos de envío y podrás optar por un reemplazo sin cargo o un reembolso total, según prefieras.
Por motivos de higiene o personalización, ciertos artículos (como productos íntimos o personalizados) pueden quedar excluidos de las devoluciones o cambios.
En esos casos, esto será informado claramente en la descripción del producto.
HYPEO se reserva el derecho de actualizar o modificar estas políticas de devolución y reembolso en cualquier momento.
Cualquier cambio será comunicado y publicado en nuestro sitio web oficial.
Los costos de envío por devoluciones estarán a cargo del comprador, excepto en casos de error o falla de fábrica.
Si se aprueba un reembolso, el valor del envío no será descontado del monto devuelto.
El tiempo de entrega de un cambio o reposición puede variar según tu ubicación.
No podemos garantizar la recepción del producto devuelto si el envío no cuenta con seguimiento.
Si tenés alguna duda o necesitás asistencia con una devolución, no dudes en contactarnos a través de [email protected].
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
